退換貨說明事項

※依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨10天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期),但提醒您,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等),否則將影響您退貨的權限。並請您務必詳閱本網頁最下方可能影響各類商品退貨權限之詳細說明。

※依「依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」下表6類商品無10天猶豫期,敬請參閱下表內容:

  項目實例排除原因

1易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期生鮮食品、蔬果、料理食品、蛋糕甜點和奶製品等食品類可能變質、退還後難再販售

2依消費者要求所為之客製化給付相片印製、刻製印章、特別量「身」縫製的衣服等客製化商品專屬個別消費者,退貨後難以再販售

3報紙、期刊或雜誌 出版品具有時效性,時間經過後難以販售

4經消費者拆封之影音商品或電腦軟體音樂CD、DVD影片拆封後可以被複製,性質上不易退貨

5非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供電子書、線上掃毒、線上金融匯款下載後契約已履行,性質上不能退貨

6已拆封之個人衛生用品內衣褲(含隱形胸罩、胸扥、胸貼、透明肩帶、水餃墊/美胸墊、襯裙)、塑身衣(含馬甲、束褲、束腿、腰夾、內搭)、泳裝、襪子、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品試穿檢查後再販售有衛生疑慮

*"國際航空客運服務" ,即為國際機票部分亦無10天猶豫期。

*商品若有瑕疵,依民法第354條負擔瑕疵擔保責任,消費者仍可請求退貨。

》不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。

》在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。

》所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至 『寶爽購物』,並提供:訂單號碼,退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話,E-mail地址。

》若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,您必須自行負擔將商品寄回之運費。您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝;請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,否則『寶爽購物』有權拒絕接受退貨。

》若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。

》如果您所購買的商品是電腦軟體、遊戲光碟、CD、VCD、DVD、食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。

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